CHARTE DE DÉANTOLOGIE

Préambule :

Ophy s'engage sur l'honneur à respecter les dispositions de cette Charte, à exercer son activité avec sérieux, honnêteté et loyauté, afin de satisfaire au mieux les consultants qui feront appel à ses services.

Il est rappelé que le client est responsable de ses agissements (à moins qu'il s'agisse d'une personne en situation de mal-être ou en situation de faiblesse extrême), et il conviendra alors à Ophy de le conseiller au mieux de ses intérêts.

Ophy se doit de refuser les consultations destinées à des personnes passablement fragiles ou accrocs à la voyance, à moins qu'il s'agisse d'un travail d'écoute équivalent à une psychothérapie, à des fréquences raisonnables. Elle peut également refuser d'effectuer une consultation et procéder à son remboursement, si elle ressent certains blocages chez la personne qui la contacte.

Exercice des Arts Divinatoires :

Ophy s'engage à exercer son activité avec sincérité, loyauté et objectivité. Elle s'engage à effectuer un travail et des études individuelles personnalisées.

Obligation de moyens :

Ophy n'est tenue qu'à une obligation de moyens (utilisation de ses connaissances, de son savoir, de son don).

Dans le domaine des arts divinatoires, cette obligation de moyens lui interdit de faire état de certitudes, de garantir la réalisation certaine d'évènements, ou la justesse de ses prédictions.

Dans le domaine des pratiques occultes, cette obligation de moyens lui interdit de promettre ou de garantir un résultat. Le consultant a droit au remboursement des sommes éventuellement versées (à défaut de réalisation du résultat garanti ou promis).

Travaux Occultes :

Ophy s'engage à n'effectuer aucun travail occulte (désenvoûtement, sorcellerie, magie noire), et annulera immédiatement la prestation, si elle venait à s'orienter dans ce sens.

Respect de la vie privée et secret professionnel :

Ophy est tenue au secret professionnel. La consultation est un acte strictement confidentiel. Les informations à caractère personnel concernant les consultants ne seront divulguées à des tiers, y compris un autre professionnel, sous aucun prétexte, de manière directe ou indirecte. Ophy s'interdit de menacer le consultant de les divulguer. Ophy s'interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins que les activités de divination et de consultation. Ophy s'interdit d'enregistrer ou de filmer le consultant à son insu. Ophy s'interdit de conserver ou d'archiver des documents ou objets personnels et privés appartenant à des consultants. Tout document ou objet de la sorte, doit être remis dès la première demande à son propriétaire. Tout consultant doit être informé de toute conservation ou enregistrement de données nominatives à caractère personnel le concernant, même s'il ne s'agit que de ses seuls nom et adresse. Ophy s'interdit de solliciter, de conserver ou d'enregistrer des informations d'ordre racial, politique, syndical, philosophique, ou religieux.

Manœuvres frauduleuses :

Ophy s'engage à respecter le libre-arbitre de ses consultants et s'interdit d'exercer une quelconque influence sur eux. Elle s'interdit d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées... Elle s'interdit également de se livrer à des mises en scène, ou à des manœuvres susceptibles d'induire le client en erreur.

Obligation d'information et de renseignements :

Ophy s'engage à informer avec bienveillance ses consultants, et à répondre en toute honnêteté à toute question que ceux-ci formuleraient. Cette obligation d'information doit être respectée, y compris au téléphone, sans que le consultant ait à se déplacer ou à rencontrer le praticien pour les obtenir.

Informations obligatoires destinées aux consultants :

Ophy s'engage à informer chaque client du champ d'application et des limites des arts divinatoires, de la durée approximative de la consultation, de ses honoraires, prix, tarifs (ces dernier sont affichés clairement sur son site internet).

Honoraires et modes de paiement :

Les honoraires d'Ophy doivent faire l'objet d'un affichage clair sur son site internet. Ophy s'interdit d'effectuer des prélèvements abusifs de cartes de crédits, et n'en a, dans tous les cas, aucune possibilité.

Protection des mineurs :

Ophy s'engage à ne pas effectuer de consultations concernant les mineurs : ni en visio, ni par téléphone, ni en face à face. Dans l'éventualité où un adulte la contacterait pour effectuer une voyance concernant un mineur, Ophy annulerait systématiquement la consultation.

Rapport avec les autres professionnels :

Ophy s'interdit de dénigrer un confrère, ou de ternir son image, pour mieux attirer son client.

Réclamations et règlement des différends :

Toute réclamation ou contestation sera reçue avec une attention particulière par Ophy. En cas de litige avec un consultant et sans préjudice des procédures judiciaires, Ophy s'engage à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution amiable, le cas échéant avec l'assistance ou l'intervention d'une association de consommateurs ou de l'INAD qui, conformément à sa mission prévue dans ses statuts, s'engage à faire le nécessaire pour trouver, dans la discrétion, une solution satisfaisante entre les deux parties.

Les règles contenues dans cette Charte ne sont ni exhaustives ni limitatives.